メールが届かない方へ

メールトラブル処理

携帯メールでの多いトラブル
ご注文が入り、普通は、お客様に自動返信メールが届くようになっています。
届かない場合は、単純なメールアドレスの入力ミスかもしくはメールの設定ミスが考えられます。
入力ミスの場合はこちらからメールを送信した時に、エラーメッセージが出ますので対処の余地があるのですが、 ご注文が入り、こちらの パソコンから携帯メールに返信しても届かないことがあります。
しかも、エラーメッセージも出ないので未着になっていることがこちらからは 分からないのが難点です。
この場合は単純な入力ミスでは無く、設定のミスが考えられます。
特に自動返信メールが届かない場合は、 どちらかのミスがありますのでご注意願います。
下記はメールが届かない場合の設定ミスとその対処方法になります。




ご注文後

↓↓↓↓
自動返信メールが届かない場合

★登録アドレスの入力ミスの可能性があります。
正しいアドレスをお問い合わせフォームからお知らせください
★携帯のメール受信設定（迷惑メール対策　ほか　パソコンからのメールを受け取らない・URL付きメール拒否にしているetc）を再度確認してください。
@kenkouda.net のドメインからメールが届くよう設定をお願いします。
携帯からのご注文の場合、この受信設定によりほとんどの場合が解決致します。

自動返信メールが届かない場合の原因と対処方法

★[パソコンからの受信拒否設定] 　
１番多いのが 携帯電話の初期設定でパソコンからのメールを受信しない 設定になっていることが原因のようです。
この場合、携帯から携帯の受信は出来るので、 まさかパソコンから受信が出来ないとは思っていないケースがあります。
迷惑メールを受信しないためにそのように初期設定されている携帯も 多いからだと思われます。
対処法として、携帯の設定を変更するか、あるいはパソコンがある場合は、あらかじめパソコンのメールアドレスからも送信しておくと安心です。

★[パソコンから受信出来ないメールアドレス設定]
携帯メールアドレスの@の直前に「.（ドット、ピリオド）」が付いている場合は、 パソコンからのメールが届かないので注意をして下さい
ドットが＠の直前にあったり、ドットが２つ以上連続したメールアドレスは、世界標準のメールアドレスの表記ではない＝メールアドレスとはみなされないとなり
メールの送信が出来ないということが解っています。
docomoやauをお使いの方で該当される方は、別のアドレスからご注文（またはお問い合わせ）をおねがいします

＊上記２点の対処で問題解決すると思いますが、返信をお待ちのお客様は 対応をお願いします。